Häufige Fragen zu Leuchten und Dekoration
Hier finden Sie Orientierung zur Auswahl von Leuchten und Dekoration für Wohn- und Außenbereiche sowie Antworten zum Bestellablauf. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel oder einer Bestellung hilft unsere Kontaktseite.
Wie finde ich einen passenden Artikel?
Beginnen Sie mit einer passenden Kategorie – etwa Beleuchtung für Innen- und Außenbereiche oder Dekoration – und vergleichen Sie die verfügbaren Produktangaben. Achten Sie bei Leuchten besonders auf Einsatzort, Maße, Fassung und Leuchtmittel, bei Dekoration auf Größe, Material und Verwendungszweck. Wenn eine für Ihre Auswahl wichtige Angabe fehlt, fragen Sie vor der Bestellung über die Kontaktseite nach.
Worauf sollte ich bei Produktvarianten achten?
Prüfen Sie die ausgewählte Variante und die dazu angezeigten Angaben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Unterschiedliche Ausführungen können sich beispielsweise in Größe, Farbe oder Ausstattung unterscheiden.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie den Artikel und gegebenenfalls seine Variante, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten an der Kasse. Kontrollieren Sie vor dem Abschluss die Artikel, Mengen, Lieferadresse und den Gesamtbetrag.
Wo sehe ich Lieferzeit und Versandkosten?
Wir liefern in die europäischen Länder, die an der Kasse auswählbar sind; für Lieferadressen außerhalb Europas werden keine Versandoptionen angeboten. Die Versandkosten und Lieferoptionen werden im Warenkorb und spätestens an der Kasse angezeigt. Ab 59 € Bestellwert ist der Versand kostenlos; darunter gilt eine Pauschale von 15 €. Die Lieferzeit richtet sich nach Artikel, Verfügbarkeit und Lieferadresse. Weitere Angaben unter Versandinformationen.
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nutzen Sie die Seite Bestellung verfolgen mit Ihrer Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse. Einen gegebenenfalls bereitgestellten Sendungslink finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Lesen Sie die Rückgabe- und Erstattungsinformationen und die Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Beschreiben Sie den betroffenen Artikel und das Problem über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Wer übernimmt die Kosten der Rücksendung?
Wir übernehmen die Versandkosten für alle Rücksendungen, einschließlich Widerruf, mangelhafter Ware und Falschlieferungen. Die geltenden Rückgabefristen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.